POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Julio de 2026

En Rockin’ Boogie Party nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia en la compra de tus entradas y mercancía oficial. A continuación, detallamos las condiciones logísticas, entregas y políticas de reembolso.

1. Entrega y Logística de Boletos a Eventos

1.1 Formatos de Boleto

• Boleto Digital (E-Ticket): Se envía por correo electrónico tras validar el pago. Para el Evento Principal, es obligatorio registrar el nombre completo de cada asistente. En puerta se validará la identidad con INE / ID oficial. Si los datos no coinciden, no se permitirá el acceso sin derecho a reembolso.
• Boleto Físico Foliado: Disponible para recolección en sucursales autorizadas (Suburbios Skate) presentando número de orden e identificación oficial tras confirmar el pago.
• Evento Record Hop Night: Es de acceso digital/lista directa de compradores; no emite boleto físico.

1.2 Sedes, Ubicaciones, Horarios y Restricción de Edad

• RESTRICCIÓN OBLIGATORIA (+18): Todos los eventos son EXCLUSIVOS PARA MAYORES DE 18 AÑOS. Para ingresar al inmueble será obligatorio presentar identificación oficial física con fotografía (INE, Pasaporte o Cédula Profesional). No se aceptarán fotos en el celular ni copias simples. Si el asistente no acredita la mayoría de edad, la entrada será denegada sin responsabilidad para el organizador ni derecho a devolución de dinero.
• Record Hop Night RBP Vol. 3 – Viernes 16 de Octubre:
  • Horario: De 19:00 hrs a 02:00 hrs (del día siguiente).
  • Lugar: Salón Bach (Calle Bolívar 20, Col. Centro Histórico, CDMX).
• Evento Principal (Joey Simeone – The Bellfuries) – Sábado 17 de Octubre:
  • Horario: De 20:00 hrs a 02:00 hrs (del día siguiente).
  • Lugar: Foro Hilvana (Av. México-Tenochtitlán 17, Col. Buenavista, CDMX).

2. Envíos de Mercancía Física (Ropa, Música y Accesorios)

2.1 Tipos de Productos Físicos y Disponibilidad

• Música (Vinilos, LPs, CDs), Ropa Vintage, Accesorios y Coleccionables: Cuentan con preparación y envío inmediato tras confirmar el pago.
• Productos Bajo Pedido (On-Demand): Prendas o artículos personalizados requieren de 3 a 7 días hábiles de elaboración antes de su despacho.
• Artículos Diversos: Todo producto físico exhibido estará sujeto a disponibilidad de stock.

2.2 Tarifas y Tiempos de Envío Nacional (México)

Zona de Envío	Costo Fijo (MXN)	Tiempo Estimado de Entrega
Ciudad de México (CDMX)	$149.00 MXN	2 a 4 días hábiles
Resto de la República Mexicana	$189.00 MXN	3 a 7 días hábiles

2.3 Clientes Foráneos e Internacionales

• Entrega de Boletos a Clientes Foráneos: Los compradores fuera de la CDMX o del extranjero que adquieran boletos físicos o combos podrán resguardar sus entradas para entrega personal el día del evento en la taquilla/recepción presentando su orden e ID.
• Envíos Internacionales de Mercancía: Si un comprador internacional requiere el envío de Vinilos, CDs, ropa o accesorios a su país de origen, deberá solicitar una cotización personalizada de envío internacional vía WhatsApp (+52 56 5008 4057) antes de realizar su compra.

3. Política de Cancelaciones y Reembolsos

3.1 Boletos de Eventos

• Ventas Definitivas: Toda venta de boletos es definitiva. No se realizan reembolsos ni cambios por inasistencia, falta de identificación (+18), arrepentimiento o errores en la captura de datos por parte de El Cliente.
• Cancelación del Evento: Si un evento es cancelado definitivamente por el organizador, se reembolsará el costo nominal del boleto.
• Reprogramación: Si el evento cambia de fecha, los boletos serán válidos para la nueva cita.

3.2 Mercancía Física

• Se aceptan cambios o devoluciones únicamente por defectos de fábrica o daños durante el transporte reportados dentro de los primeros 7 días naturales tras recibir el paquete.
• La prenda o producto debe estar sin usar, sin lavar y en sus empaques originales.

4. Atención al Cliente

Para seguimiento de envíos, aclaraciones o cotizaciones especiales:

• WhatsApp Oficial: +52 56 5008 4057
• Horario de atención en sucursales: Lunes a Domingo de 12:00 a 18:00 hrs.